condițiile atelierului

Termeni și condiții

Prin plasarea unei comenzi pe floristu.ro accepți condițiile de mai jos. Le-am scris pe scurt și pe înțeles — fără litere mici.

Cine suntem

Floristu este un atelier floral din București. Date de facturare: [denumire firmă, CUI, J-ul de la Registrul Comerțului, sediu — de completat]. Ne scrii oricând la [email protected].

Comanda și confirmarea

O comandă plasată pe site este o cerere fermă. Te sunăm pe numărul din cont ca să confirmăm buchetul, ziua și adresa de livrare. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării telefonice.

Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Plata se face ramburs, la livrare (numerar sau card la curier). Prețul afișat la momentul comenzii este cel final; nu adăugăm costuri ascunse.

Livrare

Livrăm în București. Buchetul se leagă în ziua livrării și primești poza lui reală înainte să plece din atelier. Comenzile plasate până la ora 21:00 se pot lega pentru livrare în aceeași zi, în limita disponibilității.

Dacă nu-i buchetul potrivit

Îți trimitem poza reală înainte de livrare tocmai ca să nu ajungem aici. Dacă totuși ceva nu e în regulă la momentul confirmării pe poză, îl refacem sau anulezi fără să plătești.

Dreptul de retragere (flori perisabile)

Buchetele sunt produse perisabile, realizate la comandă pe stilul cerut. Conform art. 16 din OUG 34/2014, produsele perisabile și cele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere în 14 zile. Asta nu afectează drepturile tale în caz de produs neconform — vezi secțiunea de mai sus.

Anularea comenzii

Poți anula sau modifica o comandă printr-un telefon sau un mesaj la [email protected], înainte ca buchetul să intre în lucru. După ce florarul a început legarea, anularea nu mai este posibilă.

Reclamații (ANPC)

Orice nemulțumire ne-o spui întâi nouă — o rezolvăm. Ai și dreptul să te adresezi ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau să folosești platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Linkurile sunt în subsolul paginii.

Ultima actualizare: iulie 2026. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată aici.